Preguntas frecuentes
¿Tienes algunas preguntas? Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes
¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de nuestra plataforma! Aquí encontrarás la respuesta a las preguntas más comunes para un nuevo jugador. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición si no puedes encontrar la respuesta a tu inquietud.
Un procedimiento estándar de KYC (Conoce a Tu Cliente) es requerido para tu primer retiro. Debe incluir una copia/foto de tu documento de identidad (Tarjeta de identificación o pasaporte) y un documento donde aparezca tu dirección (una factura de pago de servicios o un estado de cuenta bancaria).
No, no puedes. No aceptamos clientes de Estados Unidos, Australia, Irán o la República de Moldavia.
No cualquiera de los que hay disponibles en el mercado. La plataforma es un software por sí mismo. Si tienes un diseño personalizado de tu propiedad, puedes usar nuestro API.
Puedes abrir una cuenta de VIP-IBC en: euros, dólares, libra esterlina, ringgit (Malasia), dólar singapurense, renminbi, dólar de Hong Kong, Baht tailandés, dólar taiwanés, won surcoreano, rupia indonesia, dólar australiano, corona noruega, corona sueca y USDT (Tether).
Aceptamos: Bitcoin, Ethereum, Neo, Litecoin, Zcash, Monero, Ripple, Dash, Ethereum Classic, Bitcoin Cash y Bitcoin Gold.
Para ambos, depósitos y retiros, el monto mínimo es de 100 euros o su equivalencia en otra divisa. En caso de que recibamos menos que eso, una comisión de 5 euros será procesada por el proveedor. Le recomendamos encarecidamente que deposite siempre 100 euros para evitarlo. No es posible retirar menos de 100 euros.
Puede retirar hasta el límite de su "saldo de ayer".
"Saldo de ayer" es la cantidad de dinero disponible para apostar que tenía en su cuenta de apuestas el día anterior al que solicitó el retiro. Esto se refiere únicamente al balance (ganancias). Por ejemplo:
Saldo del día anterior = 500 euros
Hoy ganaste 1,000 euros
El balance total es 1,500 euros
La cantidad que puedes retirar es de 500 euros (saldo del día anterior). Esto se hace para protegerse contra los reajustes y como resultado de que ciertas casas de apuestas asiáticas sólo realizan liquidaciones diarias con los agentes.
Puedes retirar a través del método de pago que has usado para depositar por lo menos una vez anteriormente.
No hay un monto máximo específico. Cuando seleccionas la cuota para el evento y el mercado en el que estás interesado el bet slip se abrirá. En la parte de arriba verás el evento, debajo de él verás el mercado y luego 2 recuadros. En el primero, colocas la cantidad que desees apostar. Justo debajo de este recuadro hay un indicador que dice: "máx: € x,xxx.xx”. Este es el monto máximo que puedes apostar en cada evento y mercado.
Este número es determinado en base a cada caso que toma en cuenta varios factores así como:
a) La liga
b) La casa de apuestas
c) El número de apostadores entrando dentro de la misma apuesta y mercado
d) El número de apuestas dentro de la misma apuesta y mercado
e) Las cuotas promedio
f) El estado del evento (próximo, hoy, en curso)
g) El número, estado e importancia de otros eventos en marcha al mismo tiempo
No
Sí, las apuestas acumuladoras están disponibles.
Hay cuotas de intercambio disponibles que puedes usar para "respaldar" apuestas.
VIP-IBC apunta a aquellos apostadores que quieren apostar en grande. Queremos que apuestes en grande y ganes. Es por esto que hemos hecho posible para ti hacer varios cientos de miles de euros u otro tipo de divisas en tus apuestas. Sin embargo, si esto aún no es satisfactorio puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo para recibir toda la información pertinente sobre apuestas a través de Skype el cuál es un servicio que tenemos para apostadores de alto valor.
Sí, si puedes. Cuando el bet slip se abre verás una lista de casas de apuestas que ofrecen ya sea el mercado que has seleccionado o una apuesta equivalente. Hay un pequeño recuadro a la izquierda de cada casa de apuestas que está seleccionada por defecto. Puedes desmarcar aquellas casas de apuestas en las que no deseas apostar y dejar únicamente aquellas en las que sí.
No, no necesitas hacerlo.
Sí, lo es. De hecho, es ideal para los arbers ya que tienes todas las cuotas disponibles a través de una única cuenta.
Una "apuesta equivalente" es una apuesta que presenta el mismo resultado que la que desea realizar a través de un tipo de apuesta diferente, ya sea a la misma cuota o a una cuota más alta. Por ejemplo:
Deseas realizar una apuesta en:
Para: Resultado exacto = 0 - 0
Una "apuesta equivalente" al ejemplo anterior sería: Menos de 0,5 goles.
Puede haber más de una apuesta "equivalente" Por ejemplo:
Resultado exacto = 1 - 1
Equivalente 1 = Menos de 2.5 goles
Equivalente 2 = Ambos equipos anotan
Equivalente 3 = Hándicap -0.5
Esto es una característica automatizada de la plataforma. Te permite seleccionar un evento, insertar el monto a apostar que desees, la cuota deseada y el marco temporal. Seguidamente, el bot busca las cuotas disponibles para el evento seleccionado dentro de ese marco temporal. Las cuotas predeterminadas se consideran "mínimas" y cuando se detecte el evento, el bot colocará automáticamente la mayor cantidad posible de la apuesta predeterminada, a las cuotas más altas disponibles siempre que sean iguales o superiores al número predeterminado.
Envía un correo electrónico a support@vip-ibc.com mencionando el problema y solicitando el restablecimiento de tus datos para iniciar sesión. Por favor, recuerda incluir la dirección de correo usada para abrir la cuenta.
Las cuentas pueden recibir un estado de inactividad por dos razones:
Α) No han sido usadas en un largo tiempo.
Β) No tienen dinero.
Cuando reciba una notificación de que su cuenta está inactiva, deberá enviar un mensaje a support@vip-ibc.com en el que mencione el mensaje que ha recibido del sistema. Recibirás una respuesta notificando la razón y la acción a realizar.
Los depósitos se procesan 24 horas al día, 7 días a la semana, lo antes posible, para que no tenga que preocuparse. No obstante, si cree que el abono en su saldo está tardando demasiado, envíe un mensaje a support@vip-ibc.com con toda la información pertinente (nombre de usuario, dirección de correo electrónico) y, lo que es más importante, el identificador de la transacción del depósito que ha realizado. Recibirás una respuesta del departamento de contabilidad lo más pronto posible.
Los retiros pueden tomar más de 24 horas. Si ha pasado este periodo de tiempo entonces puede haber una cantidad de razones para este retraso, la primera y más común de todas es que el formulario de retiro no haya sido llenado correctamente y, por lo tanto, automáticamente fue eliminado y no procesado. Por favor, envía un mensaje a support@vip-ibc.com con toda la información necesaria, tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico con la que aperturaste la cuenta. Nuestro departamento de contabilidad responderá lo más pronto posible acorde con la razón y lo que debería hacerse para resolver el problema.
Por un cargo adicional del 5% puedes marcar la opción de "Proceso de transacciones financieras exprés" en nuestros formularios de transferencias de retiro y depósito entre casas de apuestas, suscríbete para convertir todas las transacciones a exprés o contáctanos a través de correo electrónico, chat o Skype.
Primero que todo, algunas veces las casas de apuestas pueden tomar más de 24 horas antes de realizar una apuesta que necesitas esperar todo ese tiempo. Si tu apuesta aún no ha sido colocada después de 24 horas entonces necesitas enviar un correo a support@vip-ibc.com con capturas de pantalla de la apuesta, el número de identificación y toda la información relevante. Recibirás una respuesta a través del correo con la razón de la demora y lo se debe hacer a continuación.
Sí, si usas tu propio software de apuestas o trading.
Sí, lo tenemos. Si estás interesado por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo.
Para los depósitos exprés, tomamos la tarifa más baja de las últimas 24 horas en coingecko.com. Para los depósitos normales, tomamos la tarifa más baja de las últimas 48 horas. Tenga en cuenta que, un 5% adicional es tomado para la conversión de criptomonedas a la moneda de tu cuenta.
Es una nueva función que tiene en consideración lo que llamamos «beneficio seguro» y se refiere principalmente a las apuestas que producirán un beneficio independientemente del resultado. Está disponible justo antes de que se liquiden las apuestas y funciona como un «monedero extra». Dicho de la forma más sencilla posible:
Sin esta función, un usuario sólo podría utilizar la cantidad resultante del saldo de la cuenta menos las apuestas invertidas en apuestas abiertas. El Smart Credit calcula y considera la cantidad de beneficio que se produciría en el peor de los casos de un resultado. Entonces incluye dicha cantidad al saldo que el usuario puede utilizar. Por ejemplo:
Sin Smart Credit
Saldo de la cuenta = 693,92 €
Apuestas abiertas = 114.97 €
Monte disponible para apuestas = 578,95 €
Con smart credit
Saldo de la cuenta = 693,92 €
Apuestas abiertas = 114.97 €
Smart Credit en una orden de -0/0,5: 14,97 euros
Smart Credit en una orden de +0/0,5: 39,90 euros
Resultado en el peor de los casos = 1,66 euros
Smart Credit total = 56,54 €
Importe disponible para apuestas = 635,49 euros
Ya que es un concepto relativamente nuevo, hay algunas notas que necesitas conocer:
- El servicio sólo está disponible para el fútbol por el momento
- Hay un límite máximo de 1.000 euros para el Smart Credit
- Bookie 20 no está incluido en la lista
¿Quiere saber más?
Si tiene alguna pregunta o necesita más detalles sobre cómo VIP-IBC puede beneficiar a sus necesidades, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas y guiarle a través del proceso de registro en VIP-IBC en cualquier momento.