FAQ
Vous avez des questions ? Voici les réponses aux questions fréquemment posées
Bienvenue dans la section FAQ de notre plateforme ! Vous trouverez ici les réponses à toutes les questions les plus courantes qu’un nouveau joueur peut se poser. Notre équipe d’assistance est à votre disposition si vous ne trouvez pas de réponse à votre demande.
Une procédure classique de KYC est requise avant votre premier retrait. Il doit comprendre une copie/photo d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport national) » et un document indiquant votre adresse (facture d'électricité ou relevé bancaire).
Non, vous ne pouvez pas. Nous n'acceptons pas les clients des États-Unis, de l'Australie, de l'Iran ou de la République de Moldavie.
Pas n'importe lequel de ceux qui sont disponibles sur le marché. La plateforme est un logiciel en soi. Si vous disposez de votre propre logiciel de conception, vous pouvez utiliser notre API.
Vous pouvez ouvrir un compte VIP-IBC en : EUR, USD, GBP, MYR, SGD, CNY, HKD, THB, TWD, KRW, IDR, AUD, NOK, SEK et USDT.
Nous acceptons Bitcoin, Ethereum, Neo, Litecoin, Zcash, Monero, Ripple, Dash, Ethereum Classic, Bitcoin Cash et Bitcoin Gold.
Pour les dépôts et les retraits, le montant minimum est de 100 euros ou l'équivalent dans une autre devise. Si nous recevons moins que cela, une commission de 5 euros sera prélevée par le fournisseur. Nous vous recommandons vivement de toujours déposer 100 euros pour éviter cela. Il n'est pas possible de retirer moins de 100 euros.
Vous pouvez retirer jusqu'au montant de votre « solde d'hier ».
Le « solde d'hier » est le montant disponible pour parier dont vous disposiez sur votre compte de paris la veille du jour où vous avez demandé le retrait. Il s'agit uniquement du solde (gains). Par exemple :
Solde d'hier = 500 EUR
Aujourd'hui, vous gagnez 1 000 EUR
Le solde total est de 1 500 EUR
Le montant que vous pouvez retirer est de 500 EURO (le solde d'hier). Il s'agit d'une protection contre les réinstallations et du fait que certains bookmakers asiatiques n'effectuent que des règlements quotidiens avec les agents.
Vous pouvez effectuer un retrait en utilisant n'importe quelle méthode de paiement que vous avez utilisée pour effectuer un dépôt au moins une fois auparavant.
Il n'y a pas de montant maximum spécifique. Lorsque vous sélectionnez la cote de l'événement et le marché qui vous intéresse, le coupon de pari s'ouvre. En haut, vous verrez l'événement, en dessous, le marché et ensuite deux cases. Au premier, vous placez l'enjeu que vous souhaitez. Juste en dessous de cette case, il y a une indication qui se lit comme suit : « max : € x,xxx.xx ». Il s'agit du montant maximum que vous pouvez parier sur chaque événement et chaque marché.
Ce nombre est déterminé au cas par cas en tenant compte de plusieurs facteurs tels que
a) La ligue
b) Le bookmaker
c) Le nombre de parieurs engagés dans le même pari et sur le même marché
d) Les montants totaux misés sur le même pari et le même marché
e) La cote moyenne
f) Le statut de l'événement (en avance, aujourd'hui, en cours d'exécution)
g) Le nombre, l'état et l'importance des autres événements qui se déroulent en même temps.
Non
Oui, des accumulateurs sont disponibles.
Il existe des cotes d'échange que vous pouvez utiliser pour placer des paris « retour ».
VIP-IBC s'adresse aux parieurs qui veulent miser gros. Nous voulons que vous misiez gros et que vous gagniez. C'est pourquoi nous avons fait en sorte que vous puissiez placer plusieurs centaines de milliers d'euros ou d'autres devises dans vos paris. Cependant, si cela ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez nous contacter via le chat en direct pour recevoir toutes les informations pertinentes sur Skype Betting, le service que nous proposons aux joueurs de haut niveau.
Oui, vous pouvez. Lorsque la fiche de pari s'ouvre, vous voyez la liste des bookmakers qui proposent le marché que vous avez sélectionné ou un pari équivalent. Il y a une petite case à gauche de chaque bookmaker qui est cochée par défaut. Vous pouvez décocher les cases des bookmakers chez lesquels vous ne souhaitez pas placer votre pari et ne laisser que celles des bookmakers chez lesquels vous souhaitez placer votre pari.
Non, ce n'est pas le cas.
Oui, il l'est. En fait, c'est l'idéal pour les arbitragistes car vous disposez de toutes les cotes sur un seul compte.
Un « pari équivalent » est un pari qui présente le même résultat que celui que vous souhaitez placer par le biais d'un autre type de pari, soit avec la même cote, soit avec une cote plus élevée. Par exemple :
Vous souhaitez parier :
Pour : Score exact = 0-0
Un « pari équivalent » à ce qui précède serait : moins de 0,5 but.
Il peut y avoir plus d'une mise « équivalente ». Par exemple :
Score exact = 1-1
Equivalent 1 = moins de 2,5 buts
Equivalent 2 = les deux équipes marquent
Équivalent 3 = HC -0,5
Il s'agit d'une fonction automatisée de la plateforme. Il vous permet de sélectionner un événement, d'insérer l'enjeu que vous souhaitez, la cote désirée et une période de temps. Le robot recherche ensuite les cotes disponibles pour l'événement sélectionné dans ce laps de temps. Les cotes prédéfinies sont considérées comme « minimales » et lorsque l'événement est localisé, le robot place automatiquement autant de la mise prédéfinie que possible, aux cotes les plus élevées disponibles tant qu'elles sont égales ou supérieures au nombre prédéfini.
Vous envoyez un courriel à support@vip-ibc.com en mentionnant le problème et en demandant une réinitialisation de vos données de connexion. N'oubliez pas d'indiquer l'adresse électronique utilisée pour ouvrir le compte.
Les comptes peuvent recevoir un statut inactif pour deux raisons :
Α) Ils n'ont pas été utilisés depuis un certain temps.
Β) Ils n'ont pas de fonds.
Lorsque vous recevez une notification indiquant que votre compte est inactif, vous devez envoyer un message à support@vip-ibc.com en mentionnant le message que vous avez reçu du logiciel. Vous recevrez une réponse vous informant de la raison et de l'action à entreprendre.
Les dépôts sont traités 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le plus rapidement possible afin que vous n'ayez pas à vous inquiéter. Néanmoins, si vous estimez que le crédit de votre solde prend trop de temps, envoyez un message à support@vip-ibc.com avec toutes les informations pertinentes (nom d'utilisateur, adresse e-mail) et surtout l'identifiant de transaction du dépôt que vous avez effectué. Vous recevrez une réponse du service comptable dans les plus brefs délais.
Les retraits peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Si ce délai est dépassé, il peut y avoir plusieurs raisons à ce retard, la première et la plus courante étant que le formulaire de rétractation n'a pas été correctement rempli et qu'il a donc été automatiquement supprimé et n'a pas été traité. Veuillez envoyer un message à support@vip-ibc.com avec toutes les informations nécessaires, votre nom d'utilisateur et l'adresse e-mail avec laquelle vous avez ouvert le compte. Notre service comptable vous répondra dans les plus brefs délais pour vous indiquer les raisons et ce qu'il convient de faire pour résoudre le problème.
Pour un supplément de 5 %, vous pouvez cocher la case « Processus de transaction financière express » dans nos formulaires de retrait et de transfert entre bookmakers, vous abonner pour convertir toutes vos transactions en processus express, ou nous contacter par e-mail, chat ou Skype.
Tout d'abord, certains bookmakers peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant de régler un pari, vous devez donc attendre ce laps de temps. Si votre pari n'est toujours pas réglé après 24 heures, vous devez envoyer un e-mail à support@vip-ibc.com avec des captures d'écran du pari, l'identifiant du pari et toutes les autres informations pertinentes. Vous recevrez une réponse par courrier électronique vous indiquant la raison du retard et ce qu'il convient de faire.
Oui, si vous utilisez votre propre logiciel de paris ou de trading.
Oui, nous le faisons. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre chat en direct.
Pour les dépôts express, nous prenons le taux le plus bas des dernières 24 heures sur coingecko.com. Pour les dépôts normaux, le taux le plus bas de 48 heures est appliqué. Un supplément de 5% est prélevé pour la conversion de la crypto-monnaie dans la devise de votre compte.
Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité qui prend en compte ce que nous appelons le "bénéfice certain" et qui se réfère principalement aux paris qui produiront un retour quel que soit le résultat. Elle est disponible juste avant que les paris ne soient réglés et fonctionne comme un "portefeuille supplémentaire". Pour le dire en termes aussi simples que possible :
Sans cette fonction, un utilisateur ne pourrait utiliser que le montant résultant du solde du compte moins les enjeux investis dans les paris ouverts. Le Smart Credit calcule et considère le montant du profit qui serait produit par le scénario le plus défavorable d'un résultat. Il ajoute ensuite ce montant au solde que l'utilisateur peut utiliser. Par exemple :
Sans crédit smart
Solde du compte = 693,92 €.
Enjeux ouverts = 114.97€
Montant disponible pour les paris = 578,95 €.
Avec credit smart
Solde du compte = 693,92 €.
Enjeux ouverts = 114.97€
Credit smart pour un ordre de -0/0,5 : 14,97 €
Credit smart pour un ordre de +0/0.5: 39.90 €
Le scénario le plus pessimiste donne = 1,66 €.
Total du crédit smart = 56,54€
Montant disponible pour les paris = 635,49 €.
Comme il s'agit d'un concept assez nouveau, il y a quelques points que vous devez observer :
- Pour l'instant, le service n'est disponible que pour le football.
- Le crédit smart est plafonné à 1 000 €.
- Bookie 20 ne figure pas dans la liste
Envie d'en savoir plus ?
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus de détails sur la façon dont VIP-IBC peut répondre à vos besoins, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous guider dans le processus d’inscription sur VIP-IBC à tout moment.