FAQ
У вас есть вопросы? Вот ответы на часто задаваемые вопросы
Добро пожаловать в раздел FAQ нашей платформы! Здесь вы найдете ответы на все наиболее распространенные вопросы, которые могут возникнуть у нового игрока. Наша служба поддержки находится в вашем распоряжении, если вы не можете найти ответ на свой вопрос.
Перед первым выводом средств требуется стандартная процедура KYC. Она должна включать копию/фотографию документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности или национальный паспорт)» и документ, в котором указан ваш адрес (счет за коммунальные услуги или выписка из банка).
Нет, вы не можете. Мы не принимаем клиентов из США, Австралии, Ирана и Республики Молдова.
Ни одно из тех, что есть на рынке. Платформа сама по себе является программным обеспечением. Если у вас есть собственное программное обеспечение, вы можете использовать наш API.
Вы можете создать аккаунт на VIP-IBC в: EUR, USD, GBP, MYR, SGD, CNY, HKD, THB, TWD, KRW, IDR, AUD, NOK, SEK и USDT.
Мы принимаем Bitcoin, Ethereum, Neo, Litecoin, Zcash, Monero, Ripple, Dash, Ethereum Classic, Bitcoin Cash и Bitcoin Gold.
Как для депозитов, так и для снятия средств минимальная сумма составляет 100 евро или эквивалент в другой валюте. В случае, если мы получим меньше этой суммы, провайдер будет взимать комиссию в размере 5 евро. Мы настоятельно рекомендуем вам всегда вносить 100 евро, чтобы избежать этого. Вывести сумму менее 100 евро невозможно.
Вы можете выводить средства до суммы вашего «вчерашнего баланса».
«Вчерашний баланс» — это доступная для ставки сумма денег, которая была на вашем букмекерском аккаунте за день до того, как вы запросили вывод средств. Это относится только к балансу (выигрышам). Например:
Вчерашний баланс = 500 евро
Сегодня вы выигрываете 1000 евро
Общий баланс составляет 1500 евро.
Сумма, которую вы можете вывести, составляет 500 евро (вчерашний баланс). Это сделано для защиты от пересчета и в результате того, что некоторые азиатские букмекерские конторы осуществляют только ежедневные расчеты с агентами.
Вы можете вывести средства на любой способ оплаты, который вы использовали для внесения депозита хотя бы один раз.
Конкретной максимальной суммы не существует. Когда вы выберете коэффициент для интересующего вас события и рынка, откроется купон. Вверху вы увидите событие, под ним рынок, а затем 2 поля. В первом из них вы делаете ставку по своему желанию. Прямо под этим полем есть надпись: «максимум: € x,xxx.xx». Это максимальная сумма, которую вы можете поставить на каждое событие и рынок.
Это число определяется индивидуально для каждого случая с учетом множества факторов.
a) Лига
b) Букмекеры
c) Количество игроков, участвующих в одной и той же ставке и на одном рынке.
d) Общие суммы на одну и ту же ставку и рынок.
e) Средние коэффициенты
f) Статус мероприятия (раньше, сегодня, в процессе)
g) Количество, статус и важность других мероприятий, проводимых одновременно.
Нет.
Да, экспрессы присутствуют.
Доступны биржевые коэффициенты, которые вы можете использовать для размещения ставок «за».
VIP-IBC адресована тем игрокам, которые хотят делать крупные ставки. Мы хотим, чтобы вы сделали крупную ставку и выиграли. Именно поэтому мы предоставляем вам возможность делать ставки на несколько сотен тысяч евро или другой валюты. Однако, если это по-прежнему вас не устраивает, вы можете связаться с нами через чат, чтобы получить всю необходимую информацию о Skype Betting — сервисе, который мы предлагаем для действительно крупных игроков.
Да, вы можете. Когда откроется купон, вы увидите список букмекеров, предлагающих либо выбранный вами рынок, либо эквивалентную ставку. Слева от каждого букмекера есть небольшой флажок, который отмечен по умолчанию. Вы можете снять флажки с тех букмекеров, у которых вы не хотите делать ставки, и оставить только тех, у которых хотите.
Нет.
Да. На самом деле это идеальное решение для вилочников, поскольку все коэффициенты доступны на одном аккаунте.
«Эквивалентная ставка» — это ставка, которая дает тот же результат, что и тот, который вы хотите разместить посредством ставки другого типа с тем же или более высоким коэффициентом. Например:
Вы хотите сделать ставку на:
За: Точный счет = 0:0
«Эквивалентной ставкой» вышесказанному будет: тотал меньше 0.5 голов.
«Эквивалентных» ставок может быть более одной. Например:
Точный счет = 1:1.
Эквивалент 1 = меньше 2.5 голов
Эквивалент 2 = обе команды забьют.
Эквивалент 3 = Гандикап -0.5
Это автоматизированная функция платформы. Она позволяет вам выбрать событие, вставить желаемую ставку, желаемый коэффициент и временные рамки. Затем бот ищет доступные коэффициенты для выбранного события в течение этого периода времени. Заданные коэффициенты считаются «минимальными», и когда событие обнаружено, бот автоматически размещает как можно большую часть заранее заданной ставки по самым высоким доступным коэффициентам, если они равны или превышают заданное число.
Вы отправляете электронное письмо на адрес support@vip-ibc.com, упоминая проблему и запрашивая сброс ваших данных для входа. Не забудьте указать адрес электронной почты, использованный для создания аккаунта.
Аккаунт может получить неактивный статус по 2 причинам:
Α) Он давно не использовался.
B) На нем нет средств.
Когда вы получаете уведомление о том, что ваш аккаунт неактивен, вам необходимо отправить сообщение на адрес support@vip-ibc.com, указав сообщение, которое вы получили от программного обеспечения. Вам будет отправлен ответ с указанием причины и действия, которое необходимо предпринять.
Депозиты обрабатываются круглосуточно и без выходных в кратчайшие сроки, поэтому вам не о чем беспокоиться. Тем не менее, если вы чувствуете, что зачисление на ваш баланс занимает слишком много времени, отправьте сообщение на адрес support@vip-ibc.com, указав всю соответствующую информацию (имя пользователя, адрес электронной почты) и, самое главное, ID транзакции внесенного вами депозита. Вы получите ответ от бухгалтерии в кратчайшие сроки.
Вывод средств может занимать до 24 часов. Если этот период прошел, то может быть несколько причин задержки, первая и наиболее распространенная из которых заключается в том, что форма вывода средств не была заполнена должным образом и, следовательно, автоматически удалена и не обработана. Пожалуйста, отправьте сообщение на адрес support@vip-ibc.com со всей необходимой информацией, вашим именем пользователя и адресом электронной почты, через который вы создали аккаунт. Наша бухгалтерия в кратчайшие сроки ответит о причинах и о том, что следует сделать для решения проблемы.
За дополнительную плату в размере 5% вы можете отметить поле «Процесс Финансовой Экспресс-Транзакции» в наших формах вывода средств и перевода между букмекерами, подписаться на конвертацию всех ваших транзакций в экспресс-транзакции или связаться с нами по электронной почте, в чате или Skype.
Прежде всего, иногда букмекерам может потребоваться до 24 часов, прежде чем они примут решение по ставке, поэтому вам придется ждать так долго. Если ваша ставка по-прежнему не рассчитана по истечении 24 часов, вам необходимо отправить электронное письмо на адрес support@vip-ibc.com со скриншотами ставки, ID ставки и всей другой соответствующей информацией. Вы получите ответ по электронной почте о причине задержки и о том, что нужно сделать.
Да, если вы используете собственное программное обеспечение для ставок или торговли.
Да. Если вы заинтересованы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через наш чат.
Для экспресс-депозитов мы берем самую низкую ставку за последние 24 часа на coingecko.com. Для обычных депозитов берется самая низкая ставка за 48 часов. Дополнительные 5% берутся за конвертацию криптовалюты в валюту вашего аккаунта.
Это новая услуга, которая учитывает то, что мы называем «верной прибылью», и относится в основном к ставкам, которые принесут прибыль независимо от результата. Она доступна непосредственно перед расчетом ставок и работает как «дополнительный кошелек». Если объяснять это как можно проще:
Без этой функции пользователь сможет использовать только сумму, полученную в результате баланса счета за вычетом любых уже активных ставок. Smart Credit рассчитывает и учитывает сумму прибыли, которая будет получена при наихудшем сценарии развития событий. Затем указанная сумма включается в баланс, который пользователь может использовать. Например:
Без Smart Credit
Баланс аккаунта = € 693.92
Открытые ставки = € 114.97
Доступная сумма для ставок = € 578.95
Со Smart Credit
Баланс аккаунта = € 693.92
Открытые ставки = € 114.97
Smart Credit на ордер -0/0.5: € 14.97
Smart Credit на ордер +0/0.5: € 39.90
В худшем случае результат будет = € 1.66 евро
Общий Smart Credit = € 56.54
Доступная сумма для ставок = € 635.49
Поскольку это совершенно новая концепция, вам необходимо принять во внимание несколько замечаний:
- Услуга пока доступна только для футбола.
- Максимальный лимит Smart Credit составляет € 1000.
- Букмекер 20 не включен в список
Хотите узнать больше?
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна более подробная информация о том, как VIP-IBC могут помочь вашим потребностям, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы готовы ответить на ваши вопросы и помочь вам зарегистрироваться на VIP-IBC в любой момент.