वीआईपी-आईबीसी एफएक्यूज

1. क्या आपको केवाईसी की आवश्यकता है?

एक मानक के वाई सी प्रक्रिया अपेक्षित है आपके पहली निकासी से पूर्व। इनमे मोजूद है फोटो या नकल आपके एक प्रमान पत्र की (ID कार्ड ,चालक लाइसेंस या फिर राष्ट्रीय पासपोर्ट) या फिर पता प्रमाण पत्र (उपयोगिता बिल या बैंक विवरण).

2. यदि मैं अमेरिका का निवासी हूँ तो क्या आपके यहाँ मैं खाता खोल सकता हूँ?

नहीं, आप ऐसा नहीं कर सकते। हम अमेरिका, आस्ट्रेलिया या मोलडोवा के ग्राहकों के फॉर्म नहीं स्वीकार करते हैं।

3. क्या मैं वीआईपी-आईबीसी में वाणिज्यिक सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकता हूँ?

बाजार में उपलब्ध किसी का भी उपयोग नहीं कर सकते। यह प्लेटफॉर्म स्वयं एक सॉफ्टवेयर है। यदि आपके पास अपना कोई रूपान्तरित सॉफ्टवेयर है तो आप हमारा एपीआई उपयोग में ला सकते हैं।

4. वीआईपी-आईबीसी खातों के लिए आपके पास उपलब्ध मुद्रा कौन-सी है?

आप यूरो, यूएस डॉलर, जीबीपी, एमवाईआर, एसजीडी, सीएनवाई, एचकेडी, टीएचबी, टीडब्ल्यूडी, केआरडब्ल्यू, आईडीआर, एयूडी, एनओके तथा एसईके में वीआईपी-आईबीसी खाता खोल सकते हैं।

5. आप कौन सी क्रिप्टोकरेन्सी स्वीकार करते हैं?

हम बिटकॉइन, एथेरियम, नियो, लाइटकॉइन, जेडकैश, मोनेरो, रिपल, डैश, एथेरियम क्लासिक, बिटकॉइन कैश तथा बिटकॉइन गोल्ड स्वीकार करते हैं।

6. न्यूनतम जमा तथा आहरण राशियाँ कितनी हैं?

जमा तथा आहरण दोनों राशियाँ न्यूनतम 100 यूरो अथवा इसके समतुल्य अन्य मुद्रा (करेंसी) होनी चाहिए। यदि हमें इससे कम प्राप्त होता है तो प्रोवाइडर द्वारा 5 यूरो का कमीशन प्रोसेस किया जायेगा। हम तीव्र अनुशंसा करते हैं कि इस शुल्क से बचने के लिए आप हमेशा खाते में 100 यूरो जमा रखें। 100 यूरो से कम राशि निकालना सम्भव नहीं है।

7. मैं अधिकतम कितनी राशि निकाल सकता हूँ?

आप "बीते कल के शेष" तक राशि निकाल सकते हैं।

8. “बीते कल के शेष” का क्या अर्थ है?

“बीते कल का शेष’ सट्टे हेतु उपलब्ध वह धनराशि है जो आहरण करने के निवेदन के एक दिन पूर्व खाते में जमा रहती है। यह केवल शेष राशि (जीत) को इंगित करती है। उदाहरण के लिए :

 

कल का शेष = 100 यूरो
आज आपने जीता 1,000 यूरो
कुल शेष 1,500 यूरो

 

जो राशि आप आहरित कर सकते हैं वह 500 यूरो (कल का शेष) है। यह केवल एजेन्टों के साथ दैनिक अदायगी करने वाले कुछ एशियाई बुकमेकरों के परिणामस्वरूप तथा पुन: अदायगी के विरुद्ध सुरक्षा के लिए किया जाता है।

9. यदि मैं स्क्रिल से जमा करता हूँ तो क्या किसी अन्य भुगतान विधि से निकासी (आहरण) कर सकता हूँ?

आप उस किसी भी भुगतान विधि से आहरण कर सकते हैं जिसे जमा करने के लिए आपने पहले कभी कम से कम एक बार उपयोग किया हो।

10. वह अधिकतम राशि क्या है जिसे में किसी निश्चित खेल तथा बाजार पर सट्टा लगा सकता हूँ?

ऐसी कोई अधिकतम राशि की सीमा नहीं है। जब आप खेल के लिए तथा इच्छित बाजार का विकल्प का चयन करते हैं तो उसके नीचे राशि लिखी होती है और सट्टा पर्ची खुल जायेगी। ऊपर आपको खेल दिखाई देगा, इसके नीचे बाजार लिखा होगा और फिर 2 बॉक्स दिखाई देंगे। पहले बॉक्स पर आप इच्छानुसार सट्टा लगा सकते हैं। इस बॉक्स के ठीक नीचे एक सूचना लिखी दिखाई देगी : “अधिकतम : € x,xxx.xx”. यही वह राशि है जिसे आप प्रत्येक खेल तथा बाजार पर सट्टेबाजी कर सकते हैं।

 

यह संख्या प्रति मामले के आधार पर होती है जो अनेक कारकों पर निर्भर करती है जैसे :

 

a) लीग।
b) बुकमेकर
c) एक ही सट्टे तथा बाजार में प्रवेश करने वाले पंटरों (बाजी लगाने वालों) की संख्या
d) एक ही सट्टे तथा बाजार में बाजी की कुल राशि
e) औसत अनुपात
f) खेल की स्थिति (जल्दी, आज, चालू)
g) उसी समय जारी अन्य खेलों की संख्या, स्थिति तथा महत्त्व

11. क्या आप वीआईपी-आईबीसी उपयोग करने के लिए कोई शुल्क लेते हैं?

निर्धारित सट्टों (जीत या हार) पर कमीशन लिया जाता है। जो सट्टे खाली, वापस या आहरित कर लिये जाते हैं उन पर कोई शुल्क नहीं होता है।

12. क्या मैं वीआईपी-आईबीसी में कॉम्बो सट्टेबाजी कर सकता हूँ?

नहीं, आप ऐसा नहीं कर सकते।

13. क्या मैं वीआईपी-आईबीसी के माध्यम से बेटफेयर पर खेल सकता हूँ?

ऐसे एक्सचेंज ऑड (विकल्प) उपलब्ध हैं जिसे आप “बैक” सट्टेबाजी के लिए उपयोग में ला सकते हैं।

14. हाई स्टेक सट्टेबाजी। इससे क्या मिलता है?

वीआईपी-आईबीसी उन सट्टेबाजों को ध्यान में रखता है जो बड़ी बाजी खेलना चाहते हैं। हम चाहते हैं कि आप बड़ा सट्टा लगायें और अधिक जीतें। इसीलिए हमने आपकी सट्टेबाजी में सैकड़ों-हजारों यूरो या अन्य मुद्राएँ सट्टा लगाने के लिए आपके लिए सम्भव किया है। फिर भी, यदि आपको यह सन्तोषजनक न लगे तो आप स्काइप सट्टेबाजी के विषय में हर प्रकार की सूचना लाइव चैट के माध्यम से सम्पर्क करके प्राप्त कर सकते हैं जो वास्तव में हमारी एक उत्कृष्ट सेवा है।

15. मुझे ज्ञात है कि मैं एक ही बार में आपके सभी बुकमेकरों के साथ सट्टा लगा सकता हूँ। लेकिन क्या में केवल सबसे सट्टा लगाने के बजाय केवल अपने इच्छित लोगों के साथ सट्टा लगा सकता हूँ?

हाँ, आप ऐसा कर सकते हैं। जब बेटस्लिप (सट्टा पर्ची) खुलती है तो आप उन बुकमेकरों की सूची देखेंगे जो या तो आपके द्वारा चयनित बाजार अथवा समतुल्य सट्टा प्रस्तावित करते हैं। प्रत्येक बुकमेकर के बायीं ओर एक छोटा बॉक्स होता है जो सामान्यत: चेक्ड (सही का निशान लगा हुआ) होता है। आप जिस बुकमेकर के साथ सट्टा नहीं लगाना चाहते उसे अनचेक (सही का चिह्न हटाना) कर सकते हैं और जिन्हें आप चाहते हैं उन्हें ज्यों का त्यों (चेक लगा हुआ) छोड़ सकते हैं।

16. क्या मुझे बुकमेकरों के मध्य धन अन्तरण करने की आवश्यकता है?

नहीं, ऐसी कोई आवश्यकता नहीं है।

17. क्या वीआईपी-आईबीसी अर्बर के लिए संस्तुत है?

हाँ, ऐसा है। वास्तव में यह अर्बर के लिए आदर्श है क्योंकि आपको एक ही खाते के माध्यम से सभी विकल्प उपलब्ध हैं।

18. “समतुल्य सट्टा” क्या है?

“समतुल्य सट्टा” वह सट्टा है जिसका परिणाम वही आता है जो आप किसी अन्य प्रकार के माध्यम से लगाना चाहते हैं चाहे वह ठीक वही हो या कोई उच्चतर विकल्प वाला हो। उदाहरण के लिए :

 

आप जिस पर सट्टा लगाना चाहते हैं : सही स्कोर = 0-0

 

उपर्युक्त के “समतुल्य सट्टा” होगा : 0.5 गोल से नीचे

 

सट्टा एक “समतुल्य” से अधिक हो सकता है। उदाहरण के लिए :

 

उचित स्कोर = 1-1 के लिए

 

समतुल्य 1 = 2.5 गोल से नीचे
समतुल्य 2 = दोनों टीमों को स्कोर करना
समतुल्य 3 = आहरण

19. “भावी पूर्ति” क्या है?

यह इस प्लेटफॉर्म का स्वचालित गुण है। यह आपको कोई खेल चुनने, इच्छानुसार स्टेक डालने, वांछित विकल्प तथा समय-सीमा चुनने की अनुमति देता है। इसके बाद बॉट उस समय-सीमा में वांछित विकल्पों को ढूँढता है। वर्तमान विकल्पों को “न्यूनतम” माना जाता है और जब खेल का निर्धारण हो जाता है तो बॉट स्वत: ही उच्चतम उपलब्ध विकल्पों पर तब तक यथासम्भव अधिक से अधिक प्रीसेट देता है जब तक कि वे उस प्रीसेट संख्या के बराबर या उससे अधिक न हो जायें।

20. यदि मेरा यूजरनेम या पासवर्ड भूल जाये या खो जाये तो मुझे क्या करना चाहिए?

आप अपनी समस्या का उल्लेख करते हुए और अपने लॉगिन विवरण को रीसेट करने का निवेदन करते हुए support@vip-ibc.com पर मेल कीजिए। कृपया उस ई-मेल पते को शामिल करना याद रखिए जिसे आपने खाता खोलते समय प्रयोग किया था।

21. यदि मुझे सूचना मिलती है कि मेरा खाता निष्क्रिय हो गया है तो मुझे क्या करना चाहिए?

खाते निम्नलिखित दो कारणों से निष्क्रिय हो सकते हैं।

 

Α) उनका उपयोग कुछ समय से नहीं किया जा रहा है।

Β) खाते में धन नहीं है।

 

जब आपको सूचना मिलती है कि आपका खाता निष्क्रिय है तो आपको सॉफ्टवेयर से प्राप्त सन्देश का उल्लेख करते हुए support@vip-ibc.com पर एक सन्देश भेजना होगा। आपको खाता निष्क्रिय होने का कारण बताते हुए उसे सक्रिय करने हेतु उठाये जाने वाले कदम की सलाह दी जायेगी।

22. यदि मेरा खाता अवरुद्ध हो गया हो तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आप अपने खाते का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं तो इस सम्बन्ध में यदि कोई सन्देश प्राप्त हुआ तो उसका उल्लेख करते हुए अपनी समस्या support@vip-ibc.com पर ई-मेल करें। इसमें अपना यूजरनेम और खाता खोलते समय प्रयुक्त ई-मेल को शामिल करना न भूलें। आपको खाता अवरुद्ध होने के कारण तथा उसके लिए उठाये जाने वाले कदमों के विषय में उत्तर प्राप्त होगा।

23. मैंने धन जमा किया है लेकिन वह मेरे खाते में दिखाई नहीं दे रहा है। क्यों?

जमाएँ चौबीसो घण्टे यथाशीघ्र की जाती हैं अत: आपको घबराने की जरूरत नहीं है। फिर भी यदि आपको लगता है कि आपके खाते में जमा पहुँचने में अधिक विलम्ब हो रहा है तो समस्त प्रासंगिक सूचनाओं (यूजरनेम, ई-मेल पता) और प्रमुख रूप से जमा की गयी राशि के ट्रांजेक्शन आईडी support@vip-ibc.com पर ई-मेल करें। आपको यथाशीघ्र लेखा विभाग से उत्तर प्राप्त होगा।

24. मैंने कुछ दिन पूर्व निकासी की थी लेकिन अब तक मुझे धन नहीं प्राप्त हुआ। क्यों?

निकासी में 24 घण्टे तक लग सकते हैं। विलम्ब होने के अनेक कारण हो सकते हैं, पहला और महत्त्वपूर्ण कारण यह है कि निकासी प्रपत्र उचित रूप से न भरा गया हो अत: यह आटोमेटिक ढंग से निरस्त हो गया हो और प्रसंस्कृत न हो पाया हो। समस्त प्रासंगिक सूचनाओं, अपने यूजरनेम तथा खाता खोलते समय प्रयुक्त ई-मेल सहित support@vip-ibc.com पर सन्देश भेजें। हमारा लेखा विभाग यथाशीघ्र कारण बताते हुए और समस्या के समाधान का उपाय बताते हुए आपको यथाशीघ्र उत्तर देगा।

25. एक्सप्रेस वित्तीय लेनदेन प्रक्रिया को तेज़ करने का कोई रास्ता है?

5%  के अतिरिक्त दाम से आप "एक्सप्रेस वित्तीय लेनदेन प्रक्रिया" बक्से  को निकासी  / इंटरबुकमेकर स्थानान्तरण फ़ार्म को चुन सकते हैं, अपने सभी लेनदेन को एक्सप्रेस में  बदलने के लिए सदस्यता लें। या फिर ईमेल, स्काइप संपर्क करें द्वारा ।

26. मैंने एक सट्टा लगाया और खेल खत्म हो गया लेकिन सट्टे का समायोजन नहीं हुआ। मुझे क्या करना चाहिए?

पहली बात यह कि कुछ बुकमेकर सट्टा समायोजित करने से पूर्व 24 घण्टे का समय लेते हैं अत: इस समय की प्रतीक्षा करें। यदि 24 घण्टे के बाद भी सट्टा समायोजित नहीं होता है तो सट्टे का स्क्रीनशॉट, सट्टे की आईडी और अन्य प्रासंगिक सूचनाओं सहित support@vip-ibc.com पर ई-मेल करें। आपको विलम्ब का कारण और इसके समाधान की सूचना का उत्तर ई-मेल के माध्यम से प्राप्त होगा।

27. क्या आप एपीआई भी उपलब्ध कराते हैं?

हाँ, यदि आप अपने सट्टे अथवा व्यापारिक सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं तब।

28. क्या आपके पास कोई सम्बन्धित कार्यक्रम है?

हाँ, हमारे पास है। यदि आप इच्छुक हों तो हमारे लाइव चैट के माध्यम से हमारी सहायता टीम से सम्पर्क करें।

29. क्या आप बड़े खिलाड़ी को किसी प्रकार का बोनस अथवा प्रोत्साहन देते हैं?

हाँ, वीआईपी-आईबीसी प्रदत्त कमीशन का 50% वापस देता है यदि आपका मासिक लेन-देन 600,000 यूरो (अथवा अन्य मुद्रा में समतुल्य राशि) से अधिक हो जाता है।