Preguntas frecuentes

Es necesario que proporcione su KYC antes de su primer retiro, lo que significa que debe enviar una copia de su documento de identidad y una copia de una factura de servicios públicos o un extracto bancario.

No, no puedes. No aceptamos clientes de los EE. UU., Australia o Moldavia. 

Ninguno de los disponibles en el mercado. La plataforma es un software en sí mismo. Si tienes un software de diseño personalizado, puedes usar nuestra API. 

Puedes abrir una cuenta VIP-IBC en: EUR, USD, GBP, MYR, SGD, CNY, HKD, THB, TWD, KRW, IDR, AUD, NOK y SEK. 

Aceptamos Bitcoin, Ethereum, Neo, Litecoin, Zcash, Monero, Ripple, Dash, Ethereum Classic, Bitcoin Cash y Bitcoin Gold. 

Tanto para los depósitos como para los retiros, la cantidad mínima es de 100 Euros o su equivalente en otra divisa. En caso de recibir menos de eso, el proveedor procesará una comisión de 5 Euros. Te recomendamos encarecidamente que siempre deposites 100 Euros para evitar esta tarifa. No es posible retirar menos de 100 Euros. 

Puedes retirar hasta la cantidad de tu "saldo de ayer". 

El "saldo de ayer" es la cantidad de dinero disponible para apostar que tenías en tu cuenta de apuestas el día anterior al que solicitaste el retiro. Esto se refiere solo al saldo (ganancias). Por ejemplo: 

Saldo de ayer = 500 EUR 
Hoy ganas 1,000 EUR 
Saldo total es 1,500 EUR 

La cantidad que puedes retirar es de 500 EURO (saldo de ayer). Esto se hace como medida de protección contra los reasentamientos y como resultado de ciertas casas de apuestas asiáticas que realizan solo arreglos diarios con agentes. 

Puedes retirar por cualquier método de pago que hayas utilizado para depositar al menos una vez. 

No hay una cantidad máxima específica. Cuando seleccionas la cuota para el evento y el mercado que te interesa, se abrirá el talón de apuestas. En la parte superior verás el evento, debajo, el mercado y luego 2 recuadros. En el primero, colocas la apuesta que deseas. Justo debajo de este recuadro hay una indicación que dice: "max: € x, xxx.xx". Esta es la cantidad máxima que puedes apostar en cada evento y mercado

Este número se determina según cada caso, teniendo en cuenta varios factores como: 

a) Liga
b) Casa de apuestas
c) Cantidad de apostadores que ingresan en la misma apuesta y mercado
d) Montos totales apostados en la misma apuesta y mercado
e) Cuotas promedio
f) Estado del evento (previo, hoy, en desarrollo)
g) Número, estado e importancia de otros eventos que se ejecutan al mismo tiempo

Existe una comisión sobre las apuestas colocadas (ganadas o perdidas). Para las apuestas anuladas, reembolsadas o empatadas, no hay ningún cargo. 

No. 

Hay disponibles cuotas de intercambio que puedes usar para realizar apuestas "back". 

VIP-IBC está dirigido a los apostadores que quieren apostar en grande. Queremos que apuestes mucho y ganes. Es por eso que hemos hecho posible que coloques varios cientos de miles de euros u otras divisas en tus apuestas. Sin embargo, si aún esto no es satisfactorio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo para recibir toda la información pertinente sobre Skype Betting, que es el servicio que tenemos para los apostadores realmente grandes. 

Sí puedes. Cuando se abre el talón de apuestas, verás la lista de casas de apuestas que ofrecen el mercado que seleccionaste o una apuesta equivalente. Hay un pequeño recuadro a la izquierda de cada casa de apuestas que se marca por defecto. Puedes desmarcar los recuadros de las casas de apuestas en las que no deseas apostar y dejar solo las que quieres. 

No.

Sí. De hecho, es ideal para ellos ya que tienen todas las cuotas disponibles a través de una sola cuenta. 

Una "apuesta equivalente" es una apuesta que presenta el mismo resultado que la que deseas colocar a través de un tipo diferente de apuesta, ya sea a la misma cuota o más alta. Por ejemplo: 

Deseas hacer una apuesta en: marcador correcto = 0-0 

Una "apuesta equivalente" a la anterior sería: por debajo de 0.5 goles. 

Puede haber más de una apuesta "equivalente". Por ejemplo: 

Para: Marcador correcto = 1-1 

Equivalente 1 = por debajo de 2.5 goles 

Equivalente 2 = ambos equipos anotan 

Equivalente 3 = empate 

Esta es una característica automatizada de la plataforma. Te permite seleccionar un evento, insertar la apuesta que deseas, la cuota deseada y un marco de tiempo. El bot luego busca las cuotas disponibles para el evento seleccionado dentro de ese marco de tiempo. Las cuotas preestablecidas se consideran “mínimas" y, cuando se localiza el evento, el bot coloca automáticamente la mayor cantidad posible de la apuesta preestablecida, a las mayores cuotas disponibles, siempre y cuando sean iguales o superiores al número preestablecido. 

Envía un correo electrónico a support@vip-ibc.com mencionando el problema y solicitando un restablecimiento de tus datos de inicio de sesión. Recuerda incluir la dirección de correo electrónico utilizada para abrir la cuenta. 

Las cuentas pueden recibir un estado inactivo por 2 razones. 

Α) No han sido utilizados por bastante tiempo.

Β) No tienen dinero.

Cuando recibas una notificación de que tu cuenta está inactiva, debes enviar un mensaje a support@vip-ibc.com mencionando el mensaje que recibes del software. Se te enviará una respuesta que te informará la razón y la acción que debes tomar. 

Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo electrónico a support@vip-ibc.com, describiendo el problema y si recibes algún mensaje. No olvides incluir tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico utilizada para abrir la cuenta. Recibirás una respuesta sobre el motivo del bloqueo y la acción a tomar. 

Los depósitos se manejan 24 horas del día y los 7 días de la semana, lo más pronto posible para que no tengas de que preocuparte. No obstante, si consideras que la acreditación en tu cuenta demora demasiado, envía un mensaje a support@vip-ibc.com con toda la información pertinente (nombre de usuario, dirección de correo electrónico) y, lo más importante, la identificación de la transacción del depósito que realizaste. Recibirás una respuesta del departamento de contabilidad lo más pronto posible

Los retiros pueden demorar hasta 24 horas. Si ha pasado este período, puede haber una serie de razones para la demora, la primera y la más común es que el formulario de retiro no se completó correctamente y, por lo tanto, se eliminó automáticamente y no se procesó. Envía un mensaje a support@vip-ibc.com con toda la información necesaria, tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico con la que abriste la cuenta. Nuestro departamento de contabilidad responderá lo más pronto posible sobre las razones y lo que se debe hacer para resolver el problema. 

Por un cargo adicional del 5%, puede marcar la casilla "Proceso de transacción financiera exprés" en nuestros formularios de retiro y de transferencia entre casas de apuestas, suscribirse para convertir todas sus transacciones en exprés, o contactarnos por correo electrónico, chat o Skype.

En primer lugar, a veces las casas de apuestas pueden tardar hasta 24 horas antes de liquidar una apuesta, por lo que debes esperar ese tiempo. Si tu apuesta aún no se resuelve después de las 24 horas, debes enviar un correo electrónico a support@vip-ibc.com con capturas de pantalla de la apuesta, el id de la apuesta y cualquier otra información relevante. Recibirás una respuesta por correo electrónico con el motivo del retraso y lo que debe hacerse. 

Sí, si usas tu propio software de apuestas o trading. 

Sí. Si estás interesado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat en vivo. 

Sí, VIP-IBC paga el 50% de las comisiones pagadas si tu turnover mensual (por mes calendario) alcanza o supera 1,000,000 Euros (o el equivalente en otras divisas).